Gracias por elegir nuestra tienda en línea para adquirir joyería de plata mexicana. Entendemos que la satisfacción del cliente es de suma importancia, por lo que hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia positiva en tus compras. Por favor, lee detenidamente esta política antes de realizar una compra. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
Devoluciones
1.1. Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre y cuando cumplan con los siguientes requisitos:
a) El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones.
b) El producto debe incluir todas las etiquetas, cajas, estuches y accesorios originales.
c) Debes incluir el comprobante de compra (factura, recibo, o número de orden) al devolver el producto.
1.2. No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
a) Productos personalizados o grabados.
b) Productos adquiridos en promociones o descuentos especiales.
c) Productos que no cumplan con los requisitos mencionados en el punto 1.1.
Proceso de Devolución
2.1. Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de los canales especificados en nuestra tienda en línea. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
2.2. Es responsabilidad del cliente cubrir los gastos de envío para devolver el producto, a menos que la devolución sea resultado de un error por nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).
2.3. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y asegurado para garantizar la entrega segura del producto devuelto.
Inspección y Aprobación de la Devolución
3.1. Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar que cumpla con los requisitos mencionados en el punto 1.1.
3.2. Si la devolución es aprobada, procederemos al reembolso del monto correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
3.3. Si la devolución no cumple con los requisitos mencionados en el punto 1.1, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y no realizar el reembolso.
Reembolsos
4.1. El reembolso se realizará dentro de un plazo razonable después de la aprobación de la devolución. El tiempo exacto puede variar según el método de pago utilizado y las políticas de procesamiento de cada entidad financiera.
4.2. El reembolso incluirá únicamente el monto pagado por el producto devuelto. No se reembolsarán los gastos de envío originales ni los gastos adicionales incurridos por el cliente al devolver el producto, a menos que la devolución sea resultado de un error por nuestra parte.
Productos Defectuosos o Incorrectos
5.1. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema, ya sea enviando un reemplazo o realizando un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos constituye el acuerdo entre el cliente y el comerciante con respecto a las devoluciones y reembolsos de productos adquiridos en nuestra tienda en línea de joyería de plata mexicana. Si tienes alguna pregunta adicional o requieres más información, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Gracias por elegir nuestra tienda en línea!
